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DEFINICIÓN Y VENTAJAS DEL SALARIO EMOCIONAL


16/01/13

Las empresas interesadas en la aplicación de una política retributiva con salarios emocionales deben pensar que no es ni cómodo ni necesariamente barato aplicarla. Sin embargo tiene grandes beneficios cuantificables.


Definición de salario emocional


El salario emocional es la parte no económica de los conceptos retributivos de un empleado, utilizada como refuerzo y destinada a satisfacer algunas de sus necesidades personales, familiares y profesionales, con el objetivo de mejorar el rendimiento del empleado a partir de su satisfacción.


Qué es y qué no es salario emocional

Habitualmente se suelen considerar los siguientes ítems como salario emocional:

  • Ayudas al transporte.
  • Tickets restaurante.
  • Descuentos para gimnasios, spa, masajes, etc.
  • Seguro médico.
  • Planes de pensiones.


Pero, en realidad no son salario emocional, ya que son lo que se llama salario en especie, cuya definición es: “la utilización, consumo u obtención, para fines particulares de bienes, derechos o servicios de forma gratuita o por un precio inferior al normal de mercado, aun cuando no suponga un gasto real a quien los conceda” (R. Romero).

El salario emocional se confunde muy a menudo con el salario en especie -a veces intencionadamente- porque se tienden a equiparar a complementos de salario dinerario; pero el salario en especie siempre se puede traducir en un beneficio de dinero para el trabajador (p. e. descuentos) y el salario emocional no necesariamente, pues no es aquél su objetivo.

Para ilustrar esta afirmación, pensemos en la política retributiva (retribución fija, variable, o en especie) igualitaria para hombres y mujeres de una empresa, algo a lo que podría llegar a obligar la Ley.

Aunque la política de la empresa fuera la de que hombres y mujeres fueran retribuidos exactamente igual, el salario emocional sería la percepción de esa igualdad retributiva por las mujeres, pues les haría creer en que su empresa se preocupa por ellas.

No basta con la mera igualdad real sino que además es necesaria la percepción por parte de los interesados de ese trato igualitario o de otros tratos, por lo que la publicidad periódica de esos salarios emocionales es fundamental si no queremos que éstos carezcan de valor.


Ejemplos de salarios emocionales

Otros ejemplos podrían ser la igualdad entre padres y madres trabajadores a la hora de acogerse a permisos de paternidad/maternidad o para recoger a sus hijos del colegio, flexibilidad en los horarios para comer, el teletrabajo, la participación en feedback 360º, felicitaciones personalizadas en fiestas navideñas y cumpleaños, etc.

Incluso una cesta de Navidad, a pesar de que ésta podría cuantificarse como dinero. Esta cesta nunca debe incluir productos asociados a la empresa, como logotipos o accesorios para mejorar el desempeño o hacer propaganda de la empresa.

Un salario emocional también sería una retribución diseñada de manera individualizada y a medida de las necesidades específicas de cada profesional, el llamado “salario a la carta”, aunque no entraremos ahora en la conveniencia de este tipo de salarios porque lo que aportan al individuo puede perderse en cohesión organizacional.

El reconocimiento personal de los logros, el sentido de la importancia de nuestro trabajo para la sociedad, el refuerzo individual y colectivo pertinente e inmediato, la conciliación de la vida personal y familiar con la profesional, ... son todos ejemplos de salarios emocionales.


Por qué funciona el salario emocional

La retribución emocional actúa como factor motivador para los empleados, mejorando la opinión que tienen de sí mismos y de la empresa para la que trabajan.

Los salarios emocionales, para que sean efectivos, deben ser percibidos como más valiosos por los beneficiarios que una mera subida de sueldo. Y además deben ser complementarios de las retribuciones dinerarias y en especie básicas, nunca sustitutivos.


Ventajas para las empresas que aplican el salario emocional

Las empresas interesadas en la aplicación de una política retributiva con salarios emocionales deben pensar que no es cómodo y necesariamente barato aplicarla. Sin embargo tiene grandes beneficios cuantificables:

  • Mayor productividad: los empleados satisfechos con su vida laboral y que pueden compaginarla con la personal trabajan de manera más eficiente y comprometida con la empresa.

  • Índices de rotación menos elevados: tener a los empleados satisfechos les hace más fieles a la empresa. Esto reduce los gastos de selección, nuevas formaciones por admisión y gestión de personal.

  • Menor nivel de absentismo: muchas enfermedades y trastornos que producen bajas laborales o ausencias del puesto de trabajo tienen un trasfondo emocional: acoso laboral, estar quemado, estrés, depresión, ansiedad, ... Los salarios emocionales adecuados redundan en beneficios psicológicos y reducen las bajas y retrasos.


En estos momentos de crisis, en los cuáles es difícil recompensar de manera económica a los trabajadores, se hace más necesario diseñar una política retributiva nueva que incluya un salario emocional, pero no como un remiendo tacaño de circunstancias, sino como un recurso para motivar a los empleados que debería seguir siendo cultivado cuando esta crisis finalice.



APÉNDICE

A continuación, indicamos algunos de los que podemos considerar salarios emocionales:

  • Políticas de conciliación de la vida profesional y personal

    • Horarios laborales no coincidentes con horarios escolares, horarios flexibles de entrada y salida.

    • Jornada continua para poder salir antes del trabajo.

    • Teletrabajo, con aportación tecnológica y con control por parte de la empresa.


  • Programas, planes o medidas de igualdad de oportunidades

  • Programas o medidas de apoyo a la paternidad y maternidad

  • Ayudas para el cuidado de familiares dependientes

  • Planes de acogida para los nuevos trabajadores

  • Políticas de desarrollo profesional

    • Planes de carrera públicos y con bases claras y objetivas que permitan el desarrollo y la gestión del talento de los trabajadores.

    • Planes de carrera individualizados para cada trabajador.

    • Planes de formación continua para la plantilla.

    • Programas personalizados de formación diseñados en función del propio trabajador o del puesto de trabajo.

    • Procesos de coaching y mentoring.

    • Medidas de reconocimiento para los profesionales más eficientes.

    • Programas de voluntariado corporativo y social.

    • Política de comunicación interna transparente y bidireccional.

    • Feedback 360º.

    • Modelos de liderazgo cooperativo y generador de emociones positivas.



    No debemos tener dudas de que el salario emocional es una de las herramientas más efectivas de las que disponen las empresas para comprometer a los trabajadores con el proyecto.



    José Luis Muñoz Mora
    Consultor de RR. HH.




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